dPM desarrolló para Televisa Interactive Media un ambicioso programa de activación de la Fan Page de Televisa Deportes en Facebook para el Mundial de Fútbol Sudáfrica 2010.

El 1 de Junio del 2010, la fan page de Televisa Deportes contaba con 15,000 fans y se registraba poca actividad social en la misma, más allá de los contenidos que compartía la producción del canal.

A partir de un agresivo plan desarrollado por dPM, se crearon:
1) Una serie de promociones digitales orientadas a generar participación viral de los fans
2) Se reorganizó la fan page de tal manera que los visitantes por primera vean un menú de bienvenida donde se resaltaban las 4 propiedades mas importantes del Televisa Deporte para el mundial, entre ellas la transmisión on-line
3) Se crearon aplicaciones Facebook destientes a incrementar la interacción con los fans
4) Se creó una campaña digital tendiente a incrementar el momento de la fan page

Como resultado de estas iniciativas los fans crecieron de 15 mil a 120 mil (800% de crecimiento). Otras fan pages similares solo consiguieron crecer un 200% durante el mismo período.

Entre todos los temas abarcados, el que alcanzó mayor relevancia fue el de la tendencia mundial del consumidor como un participante activo en la vida de la marca. Con la cantidad de plataformas que se siguen sumando a la internet y la presencia misma de las marcas en ella crean un muy esperado cambio en el paradigma publicitario: dejar de comunicar para empezar a conversar.
Pero esto no es más que una pincelada, para entender a profundidad los temas, les presentamos el documento completo que incluye las conclusiones salidas de tan especial evento.

La agencia de relaciones públicas irlandesa Simply Zesty realizó este increíble video para mostrarnos cómo se desarrolla el fenómeno que son las redes sociales en el Reino Unido (que incluye también a Inglaterra y a varias islas que la rodean) y que si bien no reflejan al 100% la realidad en nuestra parte del mundo, es bueno saber para dónde va el tema y así saber qué hacer cuando nos toque estar ahí.
Disfrútenlo.

Nuestros amigos de di Paola Márquez en México, a través de eMarketer, nos muestran una disección del aporte que hacen los fans al valor de una marca dentro del mercado. Para ver cuántos dólares son cada pulgar clickeado en Facebook, disfruten:

Los expertos en social media están desesperados buscando un número concreto para valorizar sus esfuerzos.
En ese sentido, hay firmas que intentan analizar el valor de los Fans y los Seguidores en sitios de redes sociales como Facebook.
Syncapse y Hotspex, han llegado con una fórmula empírica que pone un valor promedio de US$136.38 para los fans de Facebook de las 20 marcas más importantes. Mucho del valor viene de cuanto van a gastar estos fans comprando productos de la marca, es decir dólares adicionales que se general por lealtad de cliente, recomendaciones y medios ganados.
El estudio muestra cuanto más consumen los fans vs. los no fans de las paginas de Facebook.

*No contamos con la fuente de los infográficos ahora mismo, si los hiciste tú o sabes quién los hizo, cuéntanos para darle el crédito que se merece.

Aunque no sean fanáticos del fútbol, todos sabemos sobre la Copa Mundial que se ha estado jugando en las últimas semanas en Sudáfrica. Chile, Argentina y México jugaron, así que de seguro todo di Paola estaba pegado a los televisores.
Pero como reporta La Tercera, luego de que el presidente nigeriano Goodluck Jonathan suspendiera a la selección de su país de toda competencia internacional por su pobre desempeño, revocó su propia decisión después de que miles de nigerianos comentaran en su página de Facebook lo extremo y desconsiderado de su medida.
Jonathan tiene a este minuto 78.501 seguidores, que ahora no sólo saben que su presidente los escucha, sino que también pueden influir en sus resoluciones, mejorando al mismo tiempo no sólo su relación con su pueblo, sino también su propia imagen política.
Ahora sabemos que Facebook es un canal de potencial enorme no sólo para las empresas, sino también los gobiernos y la misma gente, un importante primer paso a la verdadera comunicación donde ambas partes hablan y ambas escuchan. Rápidamente se están borrando los límites de lo que es posible con los medios que tenemos a mano, y francamente, es algo increíble.

Revise los temas desde el 26 de Junio al 2 de Julio, y no olvide volver la próxima semana.

El 87% de los consumidores en EEUU ha oído hablar de Twitter, pero sólo el 7% lo usa

Según Datran Media, cerca del 75% de las 500 compañías del ranking de Fortune y otras firmas líderes en medios de comunicación y publicidad de todo el mundo tenía cuenta en Twitter en diciembre de 2009 y esa proporción ha incrementado notoriamente desde entonces. Los vendedores esperan que involucrarse en esta web de microblogging les acerque a los consumidores y les ayude a formar parte de las conversaciones que sirven para crear confianza y compromiso con la marca, ha publicado eMarketer.

Un estudio de Fleishman-Hillard sugiere que el incremento de la confianza varía según el país. Mientras los usuarios de internet en China se sentían, de manera abrumadora, más cómodos con compañías que hacen microblogging, los de Norteamérica y Reino Unido se mantenían impasibles. Uno de los problemas podría ser que hay mucha conciencia del microblogging, pero su uso es mucho menor. Edison Research descubrió que, mientras el 87% de los consumidores había oído hablar de Twitter, sólo un 7% lo usaba. La presencia de una compañía en un microblog no significa mucho, por tanto, para los usuarios de internet que no forman parte de la moda de los 140 caracteres.

La respuesta era más positiva en relación con la idea de que las empresas dirigieran los microblogs en discusiones relacionadas con la marca. En todos los países estudiados, la mayoría de los usuarios de internet declaró que le encantaría que la compañía les escuchara y respondiera a sus problemas.

De todas formas, también hay potencial para la desconfianza. En Estados Unidos cerca de una quinta parte de los encuestados no creía que las compañías fueran sinceras en la supervisión de la marca y que todo se hace por apariencia. El mismo número, aproximadamente, cree que esta supervisión de las marcas tiene un cierto carácter espeluznante ya que los vendedores pueden estar “cotilleando” las conversaciones privadas.

Una forma de que las marcas puedan evitar preocupaciones como éstas es conectando con los abogados de la marca y dependiendo de los clientes fieles y los fans de la marca para que respondan a cualquier comentario negativo que pueda surgir, en lugar de utilizar la dirección de la compañía en Twitter para cada todos los asuntos. Los consumidores tienden a confiar en lo que dicen sus iguales y una defensa de un cliente satisfecho puede ser mucho más persuasiva y auténtica.

1 – Nike – Write the Future

2 – TomTom – Behind the Scenes of Darth Vader’s Voice Recording

3 – Olympus – Pen Giant