Campaña: Todo lo que sube, puede bajar

En el contexto de crisis económica ocurrida el año 2009, donde la tasa de interés de los créditos hipotecarios eran inestables, Banco Itaú lanzó una propuesta única a 12.000 clientes: una tasa de interés de 2,9% durante el primer año y otra tasa de interés preferencial para el resto del período. Claramente, el beneficio que Banco Itaú otorgaba a su cliente eran dividendos más bajos en un año financieramente muy complicado.

Para comunicar la propuesta, di Paola Chile desarrolló una idea que representaba aquella situación de forma directa. La pieza que recibirían los clientes debía trasmitir un concepto claro y genuino: “Todo lo que sube, puede bajar”. También debía generar sorpresa, diferenciarse del resto de los bancos y como todo envío, despertar las ganas de abrirlo.

Por esta razón, se decidió enviar un globo inflado con la inscripción “Tasa de interés” que invitaba a pincharlo para descubrir lo que había en su interior. Al explotar el globo, un folleto caía con la oferta personalizada, “Cuando todo sube, Banco Itaú ofrece las tasas más bajas”. Recibir un globo inflado no es cosa de todos los días, con grata sorpresa el cliente lo aceptaba y comenzaba a tener una interacción real con el envío.

En resumen, el envío logró la meta propuesta, se generaron clientes interesados en un Crédito Hipotecario Itaú Home, pero lo sorprendente del caso fue su tasa de conversión a ventas. Alcanzó al 74%, superando con creces la meta propuesta del 32% con anterioridad al envío y obteniendo un ROI del 270%.

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