Campaña: Objeto de Deseo

La Tarjeta de Crédito Itaú Black de Banco Itaú es un medio de pago de alto nivel, orientada a satisfacer las necesidades de los más exigentes clientes de Banco Itaú, de los grupos económicos A-B, asociados a conceptos de sofisticación y status.El desafío trataba de lograr que estos clientes, dueños de una tarjeta Banco Itaú Platinum hicieran un upgrade a la tarjeta Black. Dado su perfil, constantemente reciben información de otras empresas, volviéndolos muy difíciles de sorprender, por lo que volvía el desafío más complejo.
Para el envío se desarrolló una caja negra con una cinta dorada rodeándola, entregándole al cliente desde el primer contacto una muestra del lujo que contenía en su interior, con un mensaje personalizado que lo invitara a descubrirlo. Colgado desde la cinta tenía también un pequeño díptico explicando una parte del envío, un chocolate bitter con un 65,1% de cacao importado especialmente desde Ecuador y Asia, ingredientes exóticos que dejaron en claro su elegancia y que funcionaba como un paralelo con los privilegios hechos a su medida.
El envío presentaba un juego de descubrimiento, cautivando al cliente con los relevantes mensajes que cada nueva capa enseñaba.

Al final de la acción, Banco Itaú realizó el upgrade de 304 Tarjetas de Crédito ltaú Black (Tasa de Retorno del 29,4%), superando la meta en un 52%. Además con esta acción, Banco Itaú aumentó su base de tarjetas Black en un 15%.