¡Pocas cosas se prestan tanto a un verdadero Programa de Relacionamiento como una máquina para recrear en casa la experiencia tan valorada del Coffee Shop y la compra habitual de cápsulas múltiples para ofrecer a cada miembro de la pareja, la familia y sus visitantes esa sensación!
El aroma, las volutas de humo, el color y el sabor recuperaban su rol para completar la “Experiencia Dolce Gusto”. Sensaciones que invaden nuestros sentidos. Es en esos momentos, donde la marca pretende construir su presencia y su promesa y el programa de relacionamiento es su herramienta dominante. La que le da la credibilidad que la promesa demanda.
“Experiencia Dolce Gusto”. es un programa de relacionamiento que convierte el hecho de tomar un café, en una experiencia, en un momento único y que -además- otorga beneficios continuos.
Generamos un sitio web por fuera de la plataforma de Dolce Gusto, para que los usuarios pudieran registrar su máquina y empezaran a cargar los códigos de los packs de las cápsulas.
De esta manera, los usuarios de la marca acumulan puntos que pueden cambiar por distintas Experiencias relacionadas con la música, la literatura, o actividades que llevan los sentidos al límite. (Libros, CDs y DVDs, sesiones de relax, cenas gourmet, teatro, recitales, tazas Dolce Gusto, porta cápsulas de diseño y sorteos por entradas).
La marca desarrolla actividades permanentes con sus usuarios registrados, mediante emails, banners en la home, newsletters, recetas originales, mailings offline.
Cada lanzamiento de un nuevo sabor es preanunciado antes de que esté en góndola mediante un sampling offline, incluyendo la opción de completar online una encuesta sobre el nuevo sabor, cerrando el círculo de La Experiencia.
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